Handelsbetingelser

Nordic-Drop ApS · Senest opdateret: 26. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder, når du handler som forbruger på nordicdrop.dk.

1. Hvem handler du med?

Nordic-Drop ApS
CVR-nr. 38750496
Lyongade 17A, 3-1
2300 København S
E-mail: support@nordicdrop.dk
Kundeservice: mandag–fredag kl. 8–17

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Du kan betale med Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Vi opkræver ingen gebyrer for betaling. Beløbet trækkes først, når vi sender din ordre.

Vælger du Klarna, gælder Klarnas egne vilkår for betalingen.

3. Din ordre

Når du har bestilt, får du en ordrebekræftelse på e-mail med en oversigt over, hvad du har købt, og hvad det koster. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Gem den, så du har dokumentation for dit køb.

Skulle vi have lavet en åbenlys fejl i en pris eller et produkt, kontakter vi dig, og du kan vælge at annullere købet uden omkostninger.

4. Levering

Vi sender med DAO eller GLS, så du selv kan vælge den løsning, der passer dig bedst.

Ordre over 399 kr.:

  • DAO pakkeshop: Gratis
  • GLS pakkeshop: 19 kr.
  • DAO hjemmelevering: Gratis
  • GLS hjemmelevering: 29 kr.

Ordre under 399 kr.:

  • DAO pakkeshop: 29 kr.
  • GLS pakkeshop: 39 kr.
  • DAO hjemmelevering: 39 kr.
  • GLS hjemmelevering: 49 kr.

Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, sender vi din ordre samme dag. Ellers sender vi den næste hverdag. Normalt modtager du pakken inden for 1–2 hverdage.

Vi har ansvaret for varen, indtil du har modtaget den. Er pakken beskadiget, når du får den, så tag gerne et billede og kontakt os, så finder vi en løsning.

Sælger vi en vare, der er udsolgt, står det på produktsiden. Du kan ikke købe en udsolgt vare, men du kan bede om besked, når den er på lager igen.

5. Fortrydelsesret – 30 dage

Du har 30 dages fortrydelsesret. Det er længere end de 14 dage, loven kræver.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Bestiller du flere varer i én ordre, og de kommer i flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.

Sådan fortryder du: Giv os besked inden for de 30 dage på en af disse måder:

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken uden at give os besked.

Returnering: Når du har givet os besked, skal du sende varen retur senest 14 dage efter. Returneringen er gratis: Du får en returlabel via vores Returportal, og pakken går direkte til vores lager. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage.

Varens stand: Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt eller håndteret varen mere end det, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, du får tilbage.

6. Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, får du alle dine betalinger tilbage, også fragten for den billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, får du kun det, standardleveringen ville have kostet. Sender du kun en del af ordren retur, får du ikke fragten tilbage.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om, at du fortryder. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan vente med at tilbagebetale, til vi har modtaget varen, eller til du har vist, at du har sendt den.

Vi behandler som regel din returpakke inden for 3–4 hverdage efter, at vi har modtaget den, og du får en e-mail, når pengene er sendt.

7. Ombytning

Vil du hellere bytte til en anden farve eller størrelse, kan du vælge det i vores Returportal. Når vi har modtaget din returpakke, sender vi den nye vare, og du får en e-mail med trackingnummer.

8. 365 dages tilfredshedsgaranti

Fungerer din Nordic Drop-flaske ikke — af den ene eller anden grund — kan du inden for 365 dage fra den dag, du har modtaget varen, kontakte os på support@nordicdrop.dk og få pengene retur. Garantien gælder ud over din fortrydelsesret og reklamationsret og begrænser dem ikke. Brug returportalen til fortrydelse og ombytning inden for 30 dage; tilfredshedsgarantien håndteres via kundeservice.

9. Reklamationsret – 24 måneder

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl, som var der, da du modtog varen. Normal slitage og skader, der skyldes forkert brug, er ikke dækket.

Viser der sig en fejl inden for 12 måneder efter, at du har modtaget varen, går vi ud fra, at fejlen var der fra starten, medmindre vi kan vise noget andet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Sådan reklamerer du: Skriv til support@nordicdrop.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Skal varen sendes retur, sender vi dig en gratis returlabel. Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret eller byttet. Er det ikke muligt, kan du få et afslag i prisen eller pengene tilbage.

10. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger efter GDPR. Du kan læse, hvordan vi gør, i vores persondata- og cookiepolitik.

11. Klage

Er du utilfreds med dit køb, så skriv til os på support@nordicdrop.dk. Vi gør vores bedste for at finde en løsning.

Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage til Nævnenes Hus via naevneneshus.dk. I 2026 skal varen have kostet mindst 1.220 kr. (790 kr. for tøj og sko) og højst 100.000 kr. Det koster et mindre gebyr at klage.

12. Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde dit køb.

Til Nordic-Drop ApS, Lyongade 17A, 3-1, 2300 København S, support@nordicdrop.dk:

  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:
  • Bestilt den (*) / modtaget den (*):
  • Ordrenummer:
  • Forbrugerens/forbrugernes navn:
  • Forbrugerens/forbrugernes adresse:
  • Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
  • Dato:

(*) Det ikke-relevante streges ud.